Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

1. Expédition des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées par Foot Scratch, exploitée par POWER E2MN.

• Zone de livraison : France métropolitaine, DOM-TOM et Union européenne.

• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.

• • 4 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • 5 à 10 jours ouvrés pour l’étranger

    Délai de livraison moyen :

• Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

2. Transporteurs et suivi

Les livraisons sont assurées par nos partenaires : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou un autre transporteur selon le choix proposé au client.

Un numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail dès l’expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres promotionnelles en cours.

4. Retards ou perte de colis

En cas de retard ou de perte, le client doit contacter notre service client à : contact@foot-scratch.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête.

5. Adresse erronée ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Réception du colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, article manquant), il doit le signaler immédiatement au transporteur et à contact@foot-scratch.com sous 48 h maximum avec photos à l’appui.

7. Questions

Pour toute question sur la livraison ou le suivi, veuillez nous écrire à : contact@foot-scratch.com